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Foire Aux Questions
Questions d’ordre général
Puis-je m'offrir une croisière ?
Qu'est-ce que le prix de ma croisière couvre ?
Combien de temps durent les croisières ?
Est-ce que les croisières conviennent aux familles avec enfants ?
Les croisières conviennent-elles aux voyageurs célibataires ?
Les croisières sont-elles si populaires ?
Qu’est-ce qu’une croisière et circuit terrestre ?
Réserver une croisière
Comment puis-je réserver une croisière ?
Le prix des billets d’avion est-il inclus dans le prix de ma croisière ?
Comment payer ma croisière ?
Puis-je verser un dépôt de garantie ?
Quand recevrai-je mes billets de croisière ?
Y a-t-il des limites d’âge ?
Puis-je voyager étant enceinte ?
Les compagnies de croisière peuvent-elles changer mon itinéraire après ma réservation ?
Que se passe-t-il si le tarif baisse après avoir réservé ?
Que se passe-t-il si je dois annuler ?
Puis-je utiliser mes points fidélité des compagnies aériennes (air miles) pour payer le segment aérien de ma réservation ?
Dois-je payer plein tarif pour mon bébé ?
Qu’est-ce qu’une catégorie de cabine ?
Qu’est-ce qu’une cabine garantie ?
Qu’est-ce qu’un surclassement ?
Qu’est-ce qu’un crédit à bord ?
Que sont les transferts ?
Qu’est-ce qu’une déviation aérienne ?
Qu’est-ce qu’un forfait Air/Mer ?
Questions au sujet de notre site
Puis-je accéder à ma confirmation Vacations To Go en ligne ?
Comment puis-je mettre à jour mon adresse électronique ?
J’ai déménagé, comment puis mettre mon état ou ma province à jour afin de voir les remises régionales ?
Comment puis-je me désabonner ou réduire la fréquence du bulletin d’informations croisières ?
Comment puis-je me déconnecter de votre site ?
L’expérience à bord
Est-ce que je m’ennuierai ou me sentirai enfermé à bord ?
Que puis-je faire sur un navire ?
Qu’est-ce qu’une journée en mer ?
Quel est le meilleur endroit sur un navire ?
Aurai-je le mal de mer ?
Qu’est-ce qu’une excursion à terre ?
Internet est-il disponible ?
Puis-je utiliser mon téléphone portable sur un navire ?
Quel horaire dois-je choisir pour le repas du soir ?
Qu’est-ce qu’un souper traditionnel sur un navire de croisière ?
Qu’est-ce qu’un souper flexible ?
Quel est le code vestimentaire pour le souper ?
Dois-je participer aux soirées formelles ?
Dois-je faire des réservations pour les restaurants de spécialités ?
Que se passe t'il si j'ai des besoins diététiques particuliers ?
Combien dois-je laisser de pourboire ?
Comment se passe l’embarquement ?
Comment se passe le débarquement ?
Quelle est la réglementation fumeurs à bord ?
Préparez votre croisière
Que dois-je emporter ?
Combien de bagages puis-je emporter ?
Aurai-je besoin d’un passeport ?
Combien de temps cela prend-il pour obtenir un passeport ?
Aurai-je besoin d’un visa ?
Des vaccins sont-ils requis ?
Puis-je emporter mon propre sèche-cheveux ?
Puis-je emporter un fer à repasser à bord ?
Puis-je emporter de l’alcool/de l’eau en bouteille/des boissons gazeuses à bord ?
Y a-t-il un parking près du quai? Combien cela coûte-t-il ?
À quelle heure dois-je arriver pour l’embarquement ?
Que se passe-t-il si je manque le navire ?
Questions d’ordre général
Puis-je m'offrir une croisière ?
Si vous pouvez vous offrir des vacances à l’hôtel, vous pouvez vous offrir croisière. Il existe des croisières à tous les prix (du petit budget au grand luxe) et toutes vous offrent sans doute le meilleur rapport qualité-prix possible pour votre budget vacances. [haut de la page]
Qu'est-ce que le prix de ma croisière couvre ?
Le prix de votre croisière inclus votre cabine, tous les repas (y compris le thé de l’après-midi et le buffet de minuit!), les divertissements et fêtes et, bien sûr, le transport entre tous les ports figurant sur votre itinéraire. Sur la plupart des navires, les boissons alcoolisées et non alcoolisées, les soins Spa et les excursions optionnelles à terre ne sont pas comprises dans le prix de base. [haut de la page]
Combien de temps durent les croisières ?
Vacations To Go vend des croisières qui vont d’un week-end évasion de 3 nuits à des voyages autour du monde de 180 nuits. [haut de la page]
Est-ce que les croisières conviennent aux familles avec enfants ?
Non seulement elles leur conviennent, mais elles sont parfaites pour elles! Les grands navires de croisière sont maintenant conçus avec des installations réservées aux enfants, des animateurs, des activités pendant la journée et un service de garderie le soir. Les enfants de tous âges sont les bienvenus sur la plupart des navires. Veuillez cliquer ici pour visiter notre page "Croisières familiales" et pour obtenir plus d'informations. [haut de la page].
Les croisières conviennent-elles aux voyageurs célibataires ?
Les croisières sont très populaires auprès des voyageurs célibataires, et les compagnies de croisière font le maximum pour que les célibataires fassent aisément des rencontres et socialisent avec leurs autres compagnons de voyages. Certains navires de croisière offrent des cabines pour une personne, et la plupart proposent un tarif avec supplément pour une personne sur les cabines doubles. Sur certains voyages, nous offrons d’ailleurs des croisières pour célibataires avec notre propre hôte de bord qui organise des cocktails exclusifs, des occasions sociales, des jeux, des excursions en groupe, des soupers de rencontres et bien plus encore! Vous n’aurez jamais à vous sentir seul en croisière… à moins que ce soit ce que vous désirez ! Cliquez ici pour en savoir plus sur les croisières pour célibataires. [haut de la page].
Les croisières sont-elles si populaires ?
Absolument! Plus de 13 millions de personnes feront une croisière l’année prochaine et entre toutes les catégories de styles de vacances, les croisières reçoivent régulièrement les meilleurs indices de satisfaction client. Après y avoir goûté, vous ne pourrez plus vous en passer. [haut de la page]
Qu’est-ce qu’une croisière et circuit terrestre ?
Une croisière-circuit est une croisière combinée à quelques jours supplémentaires à terre pour explorer davantage une destination particulière. Toujours accompagnées, les croisières-circuits comprennent le transport, le séjour à l’hôtel, les visites et les repas indiqués dans l’itinéraire. Les croisières et circuits terrestres sont habituellement proposées en Alaska, Asie, Australie, Nouvelle-Zélande, Canada, Europe et Amérique du Sud. Pour voir plus d’informations sur les croisières et circuits terrestres, cliquez ici. [haut de la page]
Réserver une croisière
Comment réserver une croisière ?
Réserver une croisière avec nous, c'est simple ! Si vous recherchez une croisière dont le départ est prévu dans les 90 prochains jours, consultez nos célèbres "Offres à 90 jours", une liste exclusive de croisières à prix cassés. Ou, si vous recherchez une croisière plus lointaine, utilisez notre outil "Trouver une affaire" pour effectuer une recherche par région, navire, date de navigation ou ville de départ. Une fois votre choix arrêté, appelez-nous et l'un(e) de nos agents de croisière se chargera de tout organiser pour vous, de vérifier les disponibilités et de répondre à toutes vos questions. [haut de la page]
Le prix des billets d’avion est-il inclus dans le prix de ma croisière ?
Les compagnies de croisière offrent généralement un prix croisière seule et un prix Air/Mer qui comprend les billets d’avion, les transferts entre l’aéroport et le navire et le port des bagages. Dans certains cas, seul le prix croisière seule est disponible. Les prix indiqués sur notre site sont presque toujours ceux des croisières seules, mais nos conseillers croisière seront heureux de vous donner les prix avec billets d’avion compris si vous le désirez. Dans certains cas, les prix soldés sur notre site ne sont pas disponibles avec le forfait Air/Mer. [haut de la page]
Comment payer ma croisière ?
Vous pouvez payer votre croisière par carte bancaire : Visa, MasterCard, Discover ou American Express. Nous agissons en tant qu’agent pour les compagnies de croisière, et votre relevé de carte de crédit indiquera une facturation directe de la compagnie de croisière que vous avez choisie. [haut de la page]
Puis-je verser un dépôt de garantie ?
Bien sûr! Selon la compagnie de croisière, l'acompte peut être un tarif forfaitaire pouvant aller de 100 à 1000 US$ par personne, ou bien un pourcentage du prix total de votre croisière, pouvant aller de 10% à 25%. Après effectué le dépôt de garantie de votre réservation, vous devrez payer le solde restant à la date de paiement final. En fonction de la compagnie de croisière, la date de paiement final peut se situer de 45 à 90 jours avant le départ. Si vous réservez votre croisière pendant la période de paiement final, vous devrez en payer l’intégralité pour garantir votre réservation. [haut de la page]
Quand recevrai-je mes billets de croisière ?
Les compagnies de croisière finalisent les billets de croisières une fois toutes les cabines réservées. Vous les recevrez donc une semaine environ avant votre départ. Veuillez noter que les compagnies de croisière envoient maintenant les billets sous forme de documents électroniques, qui sont accessibles en ligne ou par courrier électronique. Dans ce cas, les étiquettes de bagage sont fournies sur le quai. Votre agent de croisière Vacations To Go vous informera des options d’envoi des billets au moment de la réservation. [haut de la page]
Y a-t-il des limites d’âge ?
Oui, la plupart des compagnies de croisière imposent une limite d’âge minimum pour tous les voyageurs, en plus d’une limite d’âge minimum pour les occupants de chaque cabine. Ces limites varient d’une compagnie à l’autre et vous pouvez les vérifier auprès de votre agent de croisière Vacations To Go ou sur notre site en cliquant ici. [haut de la page]
Puis-je voyager étant enceinte ?
Cela dépend. Les compagnies de croisière autorisent généralement les passagères à voyager jusqu’au troisième trimestre de grossesse. À ce stade la plupart des compagnies de croisière estiment qu’elles ne peuvent plus accommoder la future maman si celle-ci devait accoucher plus tôt que prévu ou nécessiter des soins médicaux d’urgence. Une lettre de votre docteur est habituellement requise à l’embarquement. Les règles varient légèrement d’une compagnie à l’autre, pour consulter celles-ci, cliquez ici. [haut de la page]
Les compagnies de croisière peuvent-elles changer mon itinéraire après ma réservation ?
Bien qu’un changement d’itinéraire soit rare, cela peut arriver pour des raisons diverses, telles que de mauvaises conditions météorologiques ou des raisons de sécurité. Votre agent de croisière Vacations To Go vous préviendra en cas de changement d’itinéraire effectué après la réservation. [haut de la page]
Que se passe-t-il si le tarif baisse après avoir réservé ?
Les prix des croisières fluctuent constamment à la discrétion des compagnies de croisière, en fonction du taux de cabines vendues et du nombre de jours restant avant le départ. C’est à la compagnie de croisière qui décide si elle permettra à ses clients d’ajuster leurs billets au tarif le plus bas. Certaines compagnies de croisière ajustent les tarifs si le prix baisse, mais la plupart ne le font pas. Votre agent de croisière Vacations To Go pourra vous informer de la règle adoptée par chaque compagnie de croisière. [haut de la page]
Que se passe-t-il si je dois annuler ?
Malheureusement, des imprévus peuvent survenir et parfois vous forcer à annuler. Veuillez notifier votre agent de croisière Vacations To Go immédiatement en cas d’annulation ou de changement. Veuillez noter que les règles en matière d’annulation et de remboursement varient selon les compagnies de croisière, mais en général les pénalités augmentent à mesure qu’approche la date de départ. Vous pouvez avoir droit à un remboursement intégral que si l'annulation est faite pendant période autorisée par la compagnie de croisière. Pour voir les règles de paiement et de remboursement de chaque compagnie de croisière, cliquez ici.
Les compagnies de croisière ne font pas d’exceptions en matière de frais d’annulation, et nous recommandons donc fortement aux passagers de souscrire à une assurance annulation/voyage adaptée. Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur l’assurance. [haut de la page]
Puis-je utiliser mes points fidélité des compagnies aériennes (air miles) pour payer le segment aérien de ma réservation ?
Vous ne pouvez utiliser vos points fidélité que si vous réservez vous-même votre billet d’avion. Les compagnies de croisière n’acceptent pas les points fidélité en paiement du segment aérien d’une réservation Air/Mer. [haut de la page]
Dois-je payer plein tarif pour mon bébé ?
Le tarif des croisières n’est pas basé sur l’âge des passagers et les nourrissons doivent donc normalement payer le même prix que les adultes. Norwegian et Disney ne font pas payer les enfants de moins de 2 ans, mais vous devez tout de même payer les frais et taxes portuaires. Sachez aussi que les compagnies de croisière offrent des réductions pour les troisième et quatrième passagers des cabines. [haut de la page]
Qu’est-ce qu’une catégorie de cabine ?
Une catégorie de cabine correspond au classement attribué par la compagnie de croisière à un groupe de cabines en fonction de leur taille, leur aménagement, niveau de pont et emplacement. Ces facteurs aident aussi à en déterminer le prix. [haut de la page]
Qu’est-ce qu’une cabine garantie ?
Une cabine garantie est une option offerte par la compagnie de croisière, qui vous garantie une catégorie spécifique mais ne vous permet pas de choisir le numéro de cabine. Les garanties sont normalement moins chères mais ne vous permettent pas de choisir l’emplacement de votre cabine, qui peut donc se trouver sur n’importe quel pont du navire. Vous serez généralement informé de l’emplacement de votre cabine à l’enregistrement de la croisière. [haut de la page]
Qu’est-ce qu’un surclassement ?
Un surclassement survient lorsque vous avez payé pour une catégorie mais que la compagnie de croisière vous attribue une catégorie supérieure sans supplément de prix. Vous pouvez aussi acheter un surclassement, à condition que la catégorie que vous désirez soit disponible. [haut de la page]
Qu’est-ce qu’un crédit à bord ?
Un crédit à bord est un crédit monétaire qui est appliqué sur votre compte à bord. Il peut être généralement utilisé pour faire des achats à bord, tels que des excursions à terre, des boissons et des souvenirs, bien que certaines compagnies de croisière placent parfois des restrictions supplémentaires sur leur utilisation. Votre agent de croisière Vacations To Go peut vous fournir les termes d’utilisation de tous les crédits à bord dont vous pouvez bénéficier. [haut de la page]
Que sont les transferts ?
Les transferts sont des déplacements en autocar assurés par la compagnie de croisière entre l’aéroport et le quai d’embarquement. Les transferts sont généralement organisés avant la croisière, bien qu’ils peuvent aussi être achetés à l’aéroport avec l’assistance d’un représentant de la compagnie de croisière. Ce service est normalement payant, et le montant dépend de la compagnie de croisière et de la ville de départ de la croisière. Certaines compagnies de croisière incluent des transferts gratuits à l’achat d’un forfait Air/Mer. Votre agent de croisière Vacations To Go vérifiera le coût des transferts au moment de la réservation. [haut de la page]
Qu’est-ce qu’un forfait Air/Mer ?
Une solution aérienne, ou transport aérien personnalisé comme on l’appelle parfois, est l’une des options disponibles selon laquelle vous réservez votre billet d’avion par l’intermédiaire de la compagnie de croisière. Pour un supplément de prix, le service Air/Mer de la compagnie de croisière vous permet de faire votre propre choix de vol, y compris en ce qui concerne la date, l’heure et la compagnie aérienne. Veuillez noter que ce service peut coûter de 35 US$ à 50 US$ par personne, en plus des coûts supplémentaires du transport aérien. [haut de la page]
Qu’est-ce qu’une déviation aérienne ?
Un forfait Air/Mer est le terme employé quand votre croisière et vos vols sont organisés par votre agent de croisière Vacations To Go par l’intermédiaire de la compagnie de croisière en tant que voyage tout compris. L’avantage de réserver un forfait Air/Mer est la commodité de pouvoir tout réserver en un seul appel téléphonique et une protection accrue en cas de retard ou d’annulation de vol ou de départ du navire. [haut de la page]
Préparer votre croisière
Que dois-je emporter ?
Vous devez prévoir des vêtements confortables et décontractés pour la journée à bord et au port, ainsi que des maillots de bain et des vêtements de sport pour les piscines, les jacuzzis, les saunas et les clubs de santé. Pour être prêt à souper dans la salle à manger, consultez la rubrique "Codes vestimentaires". Vous devrez également tenir compte du type d'excursion à terre que vous prévoyez de faire et emporter les accessoires appropriés, tels que des chaussures de randonnée, des ponchos ou des vêtements de pluie, des vestes polaires ou des équipements de plongée avec tuba. N'oubliez pas non plus d'emporter tous vos médicaments et ordonnances dans votre bagage à main. Et bien sûr, n'oubliez pas votre chapeau, votre crème solaire et vos lunettes de soleil pour les journées ensoleillées sur le pont. [haut de la page]
Combien de bagages puis-je emporter ?
Cela dépend de si vous prenez l’avion ou pas. Les compagnies d’avion ont des restrictions plus sévères que toutes les compagnies de croisière, alors vous devrez d’abord vous renseigner auprès d’elles pour être sûr de suivre leurs indications. Cependant la plupart des compagnies de croisière n’imposent pas de limite sur les bagages. Votre agent de croisière Vacations To Go pourra confirmer cette information pour n’importe quelle compagnie de croisière au moment de la réservation. [haut de la page]
Aurai-je besoin d'un passeport ?
Toutes les croisières exigent une preuve de citoyenneté. Sur certaines croisières au départ de ports américains, les citoyens américains peuvent se contenter d'une copie certifiée d'un certificat de naissance et d'un permis de conduire ou d'une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement, mais sur la grande majorité des départs, un passeport est nécessaire. Des visas peuvent également être exigés pour les itinéraires plus exotiques. Votre agent de croisière Vacations To Go vous indiquera les documents dont vous aurez besoin en fonction de votre itinéraire.
Les résidents permanents légaux (non-citoyens) des États-Unis ont besoin d'un passeport valide et d'une carte de résident étranger valide pour rentrer aux États-Unis. Pour tous les autres voyageurs, si votre pays participe au programme d'exemption de visa avec les États-Unis, les règles suivantes s'appliquent par pays :
Les citoyens d'Andorre, d'Australie, d'Autriche, de Belgique, de Brunei, de la République tchèque, du Danemark, d'Estonie, de Finlande, de France, d'Allemagne, de Hongrie, d'Islande, d'Irlande, d'Italie, du Japon, de la République de Corée, de Lettonie, du Liechtenstein, de Lituanie, du Luxembourg, de Malte, de Monaco, des Pays-Bas, de la Nouvelle-Zélande, de la Norvège, du Portugal, Saint-Marin, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni sont tenus d'avoir un passeport valide et lisible par machine, ainsi que d'obtenir une autorisation de voyage via le Système électronique d'autorisation de voyage (ESTA) avant de monter à bord d'un transporteur pour se rendre aux États-Unis par voie aérienne ou maritime dans le cadre de l'exemption de visa. L'ESTA est accessible en ligne à l'adresse https://esta.cbp.dhs.gov pour les citoyens et les ressortissants éligibles des pays participant au programme d'exemption de visa.
Si votre pays ne participe pas au programme d'exemption de visa avec les États-Unis, vous devez fournir un passeport valide et un visa américain valide pour entrer aux États-Unis pour les croisières au départ des États-Unis, et un passeport valide et un visa valide à entrées multiples pour rentrer aux États-Unis pour les croisières aller-retour au départ des États-Unis.
Exigences en matière de visas et de documents pour tous les pays autres que les États-Unis
Tous les citoyens non américains doivent vérifier la preuve de leur citoyenneté et les exigences en matière de visa auprès de l'ambassade, du consulat ou du bureau d'immigration des pays figurant sur leur itinéraire de croisière. [haut de la page]
Combien de temps cela prend-il pour obtenir un passeport ?
Cela prend normalement de 4 à 6 semaines pour obtenir un passeport, mais le temps de traitement peut varier. Pour obtenir plus d’informations sur les exigences en matière de passeport, cliquez ici. [haut de la page]
Aurai-je besoin d’un visa ?
Normalement non, mais tous les voyageurs, y compris les citoyens des États-Unis et du Canada, ont la responsabilité de vérifier les exigences de visa auprès des officiers consulaires, et d’obtenir les visas requis pour chaque pays visité pendant leur voyage, y compris les pays traversés lors de vols de correspondance. Vérifiez toujours les documents requis pour vos vacances auprès de votre agent de croisière Vacations To Go au moment de la réservation. Pour obtenir plus d’informations sur les exigences en matière de passeport et des visas, cliquez ici. [haut de la page]
Des vaccins sont-ils requis ?
Normalement non, mais parfois un vaccin contre la fièvre jaune est requis pour les passagers des croisières visitant certaines régions de l’Amérique du Sud et Afrique. Vérifiez toujours auprès de votre agent de croisière Vacations To Go au moment de la réservation si des vaccins seront requis pendant votre voyage. [haut de la page]
Puis-je emporter mon propre sèche-cheveux ?
La plupart des navires sont équipés de prises 110 volts dans chaque cabine, sur lesquelles les sèche-cheveux et rasoirs électriques américains peuvent être branchés. La plupart des nouveaux navires sont également équipés de sèche-cheveux. [haut de la page]
Puis-je emporter un fer à repasser à bord ?
Non, la plupart des compagnies de croisière ne permettent pas les fers à repasser à bord en raison du risque d’incendie qu’ils représentent. Des services de blanchisserie ou de teinturerie sont normalement offerts, et certaines compagnies de croisière fournissent des fers à repasser dans les blanchisseries en libre-service. [haut de la page]
Puis-je emporter de l’alcool/de l’eau en bouteille/des boissons gazeuses à bord ?
La plupart des compagnies de croisière ne permettent pas que de l’alcool ni d’autres boissons ou glacières, soient emportés à bord des navires. Cependant, certaines compagnies de croisière autorisent les passagers ayant l’âge légal pour consommer de l’alcool à emporter une bouteille de vin ou de champagne à bord, que votre serveur pourra déboucher à l’heure du souper pour un droit de bouchon. Toutes les bouteilles de vin ou d’alcool achetées dans les magasins hors-taxe au port ou à bord du navire seront conservées à bord jusqu’à la fin de votre croisière. [haut de la page]
Y a-t-il un parking près du quai ? Combien cela coûte-t-il ?
Oui, il y a généralement un parking près du quai ; son prix est néanmoins fixé par les autorités portuaires de chaque ville et peut changer. Votre agent de croisière Vacations To Go pourra vous fournir un plan d’accès et des informations sur le parking avec votre confirmation. [haut de la page]
À quelle heure dois-je arriver pour l’embarquement ?
Les compagnies de croisière requièrent que les passagers soient à bord du navire au moins une heure avant le départ. Vacations To Go vous recommande fortement d’arriver au quai au moins deux (2) heures avant le départ prévu de votre croisière pour avoir le temps de vous enregistrer et d’embarquer tranquillement. [haut de la page]
Que se passe-t-il si je manque le navire ?
Si vous ratez le navire, veuillez contacter votre agent croisière Vacations To Go pour l’avertir de la situation et lui dire si vous prévoyez de rejoindre le navire au prochain port d’escale. Sachez qu’en achetant votre billet d’avion par l’intermédiaire de la compagnie de croisière, vous bénéficiez habituellement d’une protection accrue en cas de retard ou d’annulation des vols qui pourraient vous empêcher d’arriver au navire à temps. De plus, comme les compagnies de croisière ne font pas d’exceptions en matière de frais d’annulation, nous recommandons fortement aux passagers de souscrire à une assurance annulation/voyage adaptée afin de protéger leur investissement au cas où ils rateraient le navire. Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur l’assurance. [haut de la page]
L'expérience à bord
Est-ce que je m’ennuierai ou me sentirai enfermé à bord ?
Jamais ! Un navire de croisière, c’est un genre de complexe touristique flottant, comparable aux méga hôtels de Las Vegas. Les activités à bord commencent à l’aube et se poursuivent jusque tard dans la nuit. Le paysage change tout le temps, et chaque port est une chance d’explorer une multitude de nouvelles choses étonnantes à explorer. [haut de la page]
Que puis-je faire sur un navire ?
Cela dépend du navire, mais en général plus les navires sont grands et plus ils offrent d’activités. Vous pouvez vous relaxer sur le pont, au bord de la piscine, avec un bon livre, ou vous inscrire à des cours de gymnastique ou de cuisine, nager, jouer au bingo ou au bridge, parier au casino, assister à un spectacle de variétés de style Broadway ou un spectacle de magie, participer à un concours de talent ou de putt, prendre un cours de danse, vous faire faire un massage ou assister à une conférence. [haut de la page]
Qu’est-ce qu’une journée en mer ?
Une journée en mer est une journée complète passée à naviguer entre deux ports. La plupart des croisières comprennent une ou plusieurs journées en mer. Cliquez ici pour voir les nombreuses options qui vous sont disponibles pour passer agréablement ces heures entre deux escales. [haut de la page]
Quel est le meilleur endroit sur un navire ?
C'est vraiment une question de préférence personnelle, et beaucoup de voyageurs ne sont pas particulièrement soucieux de l’emplacement de leur cabine. Voici quelques éléments pour y réfléchir.
- Les cabines avec balcon vous permettent d’avoir accès au grand air sans avoir à quitter le confort de votre cabine. Ceci est particulièrement appréciable sur certains itinéraires, comme les croisières en Alaska, pendant lesquelles vous passerez beaucoup de temps à admirer le paysage depuis le navire.
- Bien que les cabines avec vue sur l’océan ne vous donnent pas accès au grand air, elles ont l’avantage de laisser entrer la lumière naturelle.
- Les cabines intérieures sont les meilleurs marchés sur les navires qui en disposent.
Les cabines situées sur les ponts inférieurs, vers le centre du navire, ont tendance à réduire la sensation de mouvement, et les compagnies de croisière fixent le prix des cabines en fonction de leur emplacement, comme c’est le cas pour l’immobilier. Ainsi, par exemple, si votre cabine est située au milieu du navire ou près des attractions principales comme les piscines et les restaurants, vous la paierez habituellement plus cher. [haut de la page]
Aurai-je le mal de mer ?
Très peu probable ! Les navires sont maintenant équipés de stabilisateurs de pointe, conçus pour minimiser leur mouvement, mais malheureusement certains passagers ont tout de même le mal de mer. Le tangage des navires est aussi plus répandu sur certains itinéraires, tels que les traversées transatlantiques. Il existe actuellement sur le marché plusieurs traitements, sur ordonnance ou non, contre le mal de mer, alors si vous avez tendance à souffrir du mal des transports, nous vous recommandons de discuter de mesures préventives avec votre docteur ou votre pharmacien local. [haut de la page]
Qu’est-ce qu’une excursion à terre ?
C’est un terme qui couvre tout ce que vous pouvez faire en dehors du navire, au port. À chaque escale, vous avez le choix d’explorer la région par vous-même ou bien en groupe selon un itinéraire planifié. Vous pouvez faire une promenade à pied dans une forêt tropicale dans les Caraïbes, pêcher le saumon quinte en Alaska, visiter des ruines mayas dans la péninsule du Yucatan au Mexique, ou faire une visite guidée. [haut de la page]
Internet est-il disponible ?
Oui, absolument ! Vous pouvez rester connecté avec vos amis et votre famille 24 heures sur 24 sur la plupart des navires, et beaucoup d’entre eux disposent de connexion sans fil, vous permettant d'utiliser votre ordinateur portable dans votre cabine ou dans divers espaces publics dans le navire. La plupart des compagnies ont des cafés Internet à bord, permettant aux passagers d’avoir accès à des ordinateurs en permanence, avec accès courrier électronique et Internet pour un coût minime par minute. [haut de la page]
Puis-je utiliser mon téléphone portable sur un navire ?
Oui, sur la plupart des navires. De nombreuses compagnies de croisière se sont équipées de la technologie nécessaire pour permettre l’utilisation de téléphones portables en mer. Souvenez-vous néanmoins que vous aurez à payer des frais d’itinérance internationale. Contactez votre compagnie de téléphone portable pour plus de détails. [haut de la page]
Quel horaire dois-je choisir pour le repas du soir ?
Comme pour l’emplacement des cabines, ceci est une question de préférence. Si vous voyagez avec de jeunes enfants, le choix s’impose : souper tôt est sans doute préférable. Mais si vous avez du mal à décider, consultez votre itinéraire. Si vous allez passer toute la journée en escale au port, vous désirerez peut-être avoir un peu de temps pour vous détendre et vous relaxer avant de vous habiller pour le repas, et souper tard sera éventuellement préférable. Mais si vous voulez profiter des divertissements proposés par le navire en soirée, vous préférerez peut-être souper assez tôt pour assister à un spectacle ou écouter un grand orateur. Quoi que vous décidiez, sachez que diverses alternatives de restauration sont généralement disponibles et vous permettent d’organiser votre emploi du temps. [haut de la page]
Qu’est-ce qu’un souper traditionnel sur un navire de croisière ?
Le souper traditionnel signifie que vous avez décidé d’un horaire pour le repas du soir, que vous partagerez une table avec les mêmes voyageurs et serez servi par les même serveurs tous les soirs. De nombreux passagers préfèrent le souper traditionnel en raison de la qualité du service personnalisé que chaque passager reçoit de son serveur et de ses assistants. [haut de la page]
Qu’est-ce qu’un souper flexible ?
Il s’agit d’un concept relativement nouveau pour la plupart des compagnies, permettant aux voyageurs de choisir l’horaire de leur repas du soir. Norwegian, Princess, Holland America, Royal Caribbean, et la plupart des compagnies de luxe permettent maintenant à leurs passagers de souper quand et avec qui ils le désirent. Le choix des places est presque toujours libre pour les repas du matin et de midi. [haut de la page]
Quel est le code vestimentaire pour le souper ?
Il existe trois codes vestimentaires types à bord des navires : décontracté, informel et formel. La plupart des compagnies traditionnelles comme Carnival, Princess et Royal Caribbean et quelques compagnies haut de gamme comme Celebrity et Holland America incorporent une combinaison de ces codes dans leurs programmes de soirée. De nombreuses compagnies de luxe plus haut de gamme ont adopté un code vestimentaire élégant et décontracté, ou un code vestimentaire de type country-club décontracté, sur leurs navires. Voici comment nous avons défini ces codes ci-dessous. Pour plus d'informations sur les règlements concernant les repas et le code vestimentaire de chaque compagnie, cliquez ici.
Décontracté : pantalon et chemise de sport pour les hommes (pas de jeans) ; pantalon et chemisier, robe ou tailleur pantalon pour les femmes.
Tenue informelle : Veste avec ou sans cravate pour les hommes ; robe ou tailleur pantalon pour les femmes.
Formel : Costume sombre ou smoking pour les hommes ; robe de soirée ou robe de cocktail pour les femmes. [haut de la page]
Suis-je obligé(e) de participer aux soirées formelles ?
Absolument pas ! Si vous n’avez pas envie d’emporter de vêtements habillés en croisière, rassurez-vous, on vous servira tout de même à manger ! Presque tous les navires offrent une sélection alternative de restaurants, y compris des grills, des buffets, et un service en cabine, auxquels vous pouvez avoir recours tous les soirs de votre croisière. [haut de la page]
Dois-je faire des réservations pour les restaurants de spécialités ?
Oui, il est normalement nécessaire de réserver, et il est recommandé de le faire dès le premier jour de votre croisière pour être sûr d’obtenir le jour et l’heure que vous désirez. Bien sûr, vous pouvez toujours essayer de faire une réservation pour le jour même et certaines compagnies, comme Disney, prennent la liberté d’organiser ces réservations pour vous, comme une partie intégrale de l’expérience dinatoire. Rappelez-vous que, bien que certaines compagnies offrent des repas de spécialités gratuits, la plupart ne le font pas et vous devrez donc payer un petit supplément. [haut de la page]
Que se passe t'il si j'ai des besoins diététiques particuliers ?
Si vous avez un régime spécial ou des besoins médicaux spécifiques, il est important d’en parler à votre agent de croisière Vacations To Go, avant de réserver, pour être sûr que la compagnie de croisière que vous envisager peut satisfaire à vos besoins. Dans la plupart des cas, les compagnies de croisière requièrent des documents supplémentaires par écrit, mais en général elles peuvent aisément répondre aux demandes de menus à teneur basse en sel, cholestérol, matières grasse ou sans sucre. [haut de la page]
Combien dois-je laisser de pourboire ?
Il y a des normes établies en matière des pourboires et certaines compagnies ajoutent automatiquement un pourboire fixe à votre note. Quelques compagnies de croisière incluent les pourboires à l’avance dans votre prix et ne vous invitent pas à laisser des pourboires supplémentaires une fois à bord. Pour plus d’informations sur les normes en matière de pourboires, cliquez ici. [haut de la page]
Comment se passe l’embarquement ?
Il s’agit-là de la procédure d’embarquement que tous les passagers doivent suivre au début de la croisière. Les billets de croisière, passeports et visas (le cas échéant) de chaque passager seront contrôlés pour le voyage à ce moment-là. [haut de la page]
Comment se passe le débarquement?
Il s’agit de la procédure suivie à la fin de la croisière pour quitter le navire. Tous les voyageurs devront passer par l’immigration, de la même manière qu’ils le feraient au retour d’un vol international. C’est aussi là que les passagers qui ont enregistré leurs bagages la nuit précédente les récupèrent avant de quitter le terminal de croisière. [haut de la page]
Quelle est la réglementation fumeurs à bord ?
Cela dépend de la compagnie de croisière, mais toutes ont des espaces réservés aux fumeurs. À l’heure actuelle, Oceania est la compagnie qui possède les règles les plus strictes de l’industrie en la matière. Pour voir les règlements fumeurs des différentes compagnies, cliquez ici. [haut de la page]
Questions au sujet de notre site
Puis-je accéder à ma confirmation Vacations To Go en ligne ?
Bien sûr ! Vous pouvez voir les détails des réservations pour une croisière qui n’a pas encore commencé en visitant notre page Mon compte. Vous aurez besoin de votre adresse électronique et du numéro de réservation qui vous a été fourni par votre conseiller croisière Vacations To Go pour accéder à votre confirmation. [haut de la page]
Comment puis-je mettre à jour mon adresse électronique ?
Veuillez visiter notre page Mon compte pour procéder à tout changement de votre profil, changement d’adresse électronique y compris. [haut de la page]
J’ai déménagé, comment puis mettre mon état ou ma province à jour afin de voir les remises régionales ?
Nous utilisons votre code postal pour chercher les offres spéciales spécifiques à votre région. Pour mettre cette information à jour, veuillez visiter notre page Mon compte. [haut de la page]
Comment puis-je me désabonner ou réduire la fréquence du bulletin d’informations croisières ?
Pour vous désabonner ou réduire la fréquence de notre bulletin d’information, veuillez visiter notre page Mon compte. On vous donnera plusieurs options pour en réduire la fréquence ou vous désabonner. [haut de la page]
Comment puis-je me déconnecter de votre site ?
Une des options pour vous déconnecter est disponible à la section Mon compte de notre site. Veuillez noter qu’il n’y a généralement aucune raison de vous déconnecter de notre site, à moins que vous utilisiez un ordinateur d’accès public. Si vous vous déconnectez, vous devrez à votre retour saisir l’adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire. [haut de la page]